近日，浦发银行青岛高新科技支行凭借敏锐的风险意识和专业的应急处理能力，成功堵截了一起犯罪分子企图通过修改客户预留手机号来盗用银行卡资金的案件，避免了客户遭受重大财产损失。
当日上午，客户王女士匆匆走进浦发银行青岛高新科技支行营业大厅，要求立即修改名下一张常用银行卡的预留手机号码。网点服务人员注意到王女士神情焦虑，在指导王女士办理业务过程中，询问是否需要帮助。王女士表示，自己刚刚接到一个自称是银行客服的电话，对方称其银行卡存在安全风险，需要马上修改预留手机号以保障资金安全，并通过短信给她发送了一个链接，她按照对方提示点击链接后，就被要求输入各种银行卡信息和验证码。
听到这里，该行网点服务人员立刻意识到王女士很可能遭遇了电信诈骗。服务人员安抚王女士的情绪，并建议王女士先不要着急修改，查询一下银行卡交易明细。王女士接收建议，查询银行卡交易明细发现，在王接到诈骗电话后的短短半小时内，已经有几笔小额试探性转账，虽然金额不大，但如果不及时阻止，一旦犯罪分子获取到完整的银行卡控制权，后果不堪设想。
为进一步确认情况，该行工作人员拨打了银行官方客服电话，核实得知银行从未给王女士发送过此类风险提示电话和短信。在确凿的证据面前，王女士终于相信自己被骗了。随后，工作人员协助王女士立即挂失了银行卡，修改支付密码，并向公安机关报案。同时，为了防止王女士个人信息被进一步滥用，工作人员还帮助她对手机进行了全面杀毒，并卸载了从诈骗链接中下载的可疑软件。
一直以来，浦发银行青岛高新科技支行一直致力于客户资金安全的保护，通过定期开展员工培训，提高员工识别各类金融风险的能力，提醒客户防范电信诈骗等金融风险。在此，也提醒广大客户，银行不会通过电话、短信等方式要求客户点击链接进行敏感操作，如遇到类似情况，务必保持冷静，及时与银行官方客服核实，切勿轻易透露个人信息和银行卡验证码，以免遭受财产损失。
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