交易所出了技术故障，投资者们怎么办？

在前天晚上，美国股市出现了一次技术故障很快，引爆了全球的金融市场，此故障导致了，包含股神巴菲特的公司伯克希尔哈撒韦在内的数个公司股票价格一度暴跌99.97%，股神的这个投资公司股价从62万美元/股突然跌到了185.1美元/股，股价接近“清零”。不过故障出现后，交易所反映快速，及时暂定了这几只股票的交易，在经过快2个小时的抢修，所有股票恢复了正常交易。虽然出现异常的股票数量不多，国内外交易所偶尔也都会出现一些类似故障，但这次涉及的几家公司影响力很大，因此必然成为了这两天投资圈的热议话题。

真应了那个词“活久见”，巴老都没想到自己引以为傲的公司股价会有被“清零”的一天。若我们普通投资者在交易过程中碰到了这种突发故障，该怎么应对呢？笔者通过查阅各种资料，分享出来希望能给出一点有用的建议。

一、交易所出现的技术故障通常可以归结为以下几个主要原因：

1. 数据错误

有时候，数据提供商或交易所的系统在向市场发布实时数据时，可能会出现错误。这可能是由于网络故障、软件错误或硬件故障，导致错误的数据被发布到市场上。例如，价格显示错误、成交量显示错误等。

2. 算法交易错误

一些高频交易和算法交易系统在执行交易时，可能会由于程序错误或参数设置不当，导致大量错误订单被提交到市场。例如，2012年的Knight Capital事件就是由于一个软件错误导致公司在短时间内损失了大量资金。

3. 闪电崩盘

2010年的闪电崩盘（Flash Crash）就是一个典型案例，当时由于高频交易和市场流动性不足，导致短时间内道琼斯工业平均指数下跌了近1000点。闪电崩盘通常是由自动化交易系统的相互作用引发的，市场迅速下跌后又迅速反弹。

4. 系统升级或维护问题

交易所在进行系统升级或维护时，可能会出现意外问题，导致部分交易功能失效或数据错误。例如，2013年纳斯达克交易所由于系统问题导致交易暂停数小时。本文中的这次事件应该就是此原因，因为上周二美国股市的交易结算周期将正式由过去的T+2缩短至T+1。当时，美国证券业及金融市场协会（SIFMA）高管Tom Price曾表示，“行业内部存在很多依赖关系，个别公司可能会出现一些粗糙的补丁。”

5. 网络攻击

尽管较为罕见，但网络攻击也是一个潜在的风险。黑客可能通过攻击交易所的系统，篡改数据或干扰正常交易，导致市场出现异常波动。

二、当交易所出现技术故障时，投资者应该采取以下措施来应对：

1、保持冷静：首先，投资者需要保持冷静，不要恐慌。技术性故障通常是暂时的，交易所会尽快修复问题并恢复服务。

2、确认信息：立即查阅交易所的官方公告或新闻，以确认暴跌或其他异常现象是否由技术故障引起，避免基于不准确的信息做出决策。

3、暂停交易：在确认存在技术故障并且交易所服务受到影响的情况下，投资者应该暂停交易，避免在交易所服务不稳定时进行买卖操作，因为这可能会增加交易风险。若以“捡漏”的心理去交易更不可取，最终就算捡到，大概率也会被认定为“无效交易”。

4、关注账户安全：确保自己的账户安全，不要随意泄露账户信息和密码。如果怀疑账户可能受到安全威胁，立即联系所在期货或证券公司的投资经理并更改密码。

5、联系投资经理：如果投资者在交易所服务恢复后发现自己的交易受到了影响（如订单未能执行、资金未能到账等），应及时联系所在期货或证券公司的投资经理，了解并解决问题。

6、评估风险：根据个人的投资情况和风险承受能力，评估技术故障对自己投资组合的影响。如果认为技术故障对自己的投资造成了较大的风险，可以考虑调整投资策略或寻求专业建议。

7、关注后续发展：持续关注交易所的后续公告和新闻，了解技术故障的处理进展和交易所的改进措施。这有助于投资者了解市场情况，并做出更明智的投资决策。

总结：

交易所出现技术性故障通常都是暂时的，修复起来会很快，对后续交易影响也不会太大，投资者们若有幸碰到，应保持冷静不必惊慌，及时联系自己投资经理，让专业人士给出正确的建议。这也是笔者一直强调，投资者必须与所在期货或证券公司长期保持畅通联系的原因之一。